EA Store, çocuk giyim alanında uzmanlaşmış, kaliteli ve şık ürünler sunan bir e-ticaret platformudur. 0-14 yaş arası çocuklar için tasarlanmış kıyafetler, ayakkabılar ve aksesuarlar satışı yapmaktayız.

Misyonumuz, çocukların hem rahat hem de şık görünmelerini sağlamak, ebeveynlere güvenilir ve kaliteli ürünler sunmaktır.

Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir. Sadece lisanslı markaların ürünlerini satışa sunuyoruz ve her ürün garantilidir.

Ürünlerimiz:

• Orijinal marka ürünleridir
• Garantilidir
• Kalite kontrolünden geçmiştir
• Güvenli ambalajda gönderilir

Siparişinizi takip etmek için birkaç yöntem bulunmaktadır:

Online Takip

• Hesabınıza giriş yapın
• "Siparişlerim" bölümüne gidin
• Sipariş numaranızı kullanarak detayları görüntüleyin

Telefon ile Takip

Müşteri hizmetlerimizi arayarak sipariş durumunuzu öğrenebilirsiniz: 444 21 81

E-posta Bildirimleri

Siparişinizin her aşamasında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Evet, siparişinizi belirli koşullar altında iptal edebilirsiniz:

İptal Koşulları

• Sipariş henüz kargoya verilmemiş olmalıdır
• İptal talebi 24 saat içinde yapılmalıdır
• Özel dikim ürünler iptal edilemez

İptal Süreci

1. Müşteri hizmetlerimizi arayın
2. Sipariş numaranızı belirtin
3. İptal nedeninizi açıklayın
4. Onay sonrası iade işlemi başlatılır

Not: Kargoya verilen siparişler için iade süreci uygulanır.

Kargo ücretlerimiz şu şekildedir:

Ücretsiz Kargo

• 500 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir
• VIP üyeler için 250 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz

Ücretli Kargo

• 500 TL altı alışverişlerde: 29.90 TL
• Kapıda ödeme: +5 TL ek ücret

Özel Durumlar

• Adalar ve uzak bölgeler: +15 TL ek ücret
• Hızlı teslimat: +10 TL ek ücret

Teslimat sürelerimiz şu şekildedir:

Standart Teslimat

• Hafta içi siparişler: 1-3 iş günü
• Hafta sonu siparişler: Pazartesi kargoya verilir
• Adalar ve uzak bölgeler: 2-5 iş günü

Hızlı Teslimat

• Aynı gün kargo (15:00'a kadar verilen siparişler)
• Ertesi gün teslimat
• Ek ücret: 10 TL

Önemli Notlar

• Kargo firması teslimat sırasında sizi arayacaktır
• Adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun
• Evde olmadığınızda kargo şubesinden alabilirsiniz

İade koşullarımız şu şekildedir:

İade Süresi

• 30 gün içinde ücretsiz iade hakkı
• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı ve etiketleri mevcut olmalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

• İç giyim ürünleri (hijyen nedeniyle)
• Özel dikim ürünler
• Kullanılmış veya hasarlı ürünler
• Etiketleri çıkarılmış ürünler

İade Süreci

1. Müşteri hizmetlerimizi arayın
2. İade kargo kodunuzu alın
3. Ürünü kargolayın
4. 3-5 iş günü içinde iade tamamlanır

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

Kredi/Banka Kartı

• Visa, MasterCard, American Express
• Taksitli ödeme imkanı (3-12 taksit)
• Güvenli ödeme altyapısı

Havale/EFT

• Banka hesaplarımıza havale
• Havale sonrası 1-2 saat içinde onay
• Havale dekontu e-posta ile gönderin

Kapıda Ödeme

• Nakit veya kart ile ödeme
• Ek ücret: 5 TL
• Maksimum tutar: 1000 TL

Dijital Cüzdanlar

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Şifrenizi unuttuysanız aşağıdaki adımları takip edin:

Şifre Sıfırlama

1. Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın
2. E-posta adresinizi girin
3. E-posta adresinize sıfırlama linki gönderilir
4. Linke tıklayarak yeni şifre belirleyin

Alternatif Yöntemler

• Müşteri hizmetlerimizi arayın: 444 21 81
• E-posta gönderin: info@eastore.com.tr
• Canlı destek hizmetimizi kullanın

Güvenlik İpuçları

• Güçlü bir şifre belirleyin
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
• Düzenli olarak şifrenizi değiştirin

Beden tablolarımızı aşağıdaki yerlerde bulabilirsiniz:

Online Beden Tablosu

• Her ürün sayfasında "Beden Rehberi" linki
• Kategori sayfalarında beden tablosu
• Hesabım > Beden Rehberi bölümü

Beden Ölçümü

Doğru beden seçimi için:

1. Çocuğunuzun boyunu ölçün
2. Göğüs çevresini ölçün
3. Bel çevresini ölçün
4. Beden tablosundan uygun bedeni seçin

Beden Değişimi

• 30 gün içinde ücretsiz beden değişimi
• Mağazalarımızdan da değişim yapabilirsiniz
• Kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır

Site ile ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:

Tarayıcı Sorunları

• Tarayıcınızı yenileyin (F5)
• Tarayıcı önbelleğini temizleyin
• Farklı bir tarayıcı deneyin
• Tarayıcınızı güncelleyin

İnternet Bağlantısı

• İnternet bağlantınızı kontrol edin
• Farklı bir ağ deneyin
• VPN kullanıyorsanız kapatın

Teknik Destek

Sorun devam ederse:

• Müşteri hizmetlerimizi arayın: 444 21 81
• E-posta gönderin: support@eastore.com.tr
• Canlı destek hizmetimizi kullanın
• Sosyal medya hesaplarımızdan mesaj gönderin